Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.zoofachgeschaft.com. Unser Shop richtet sich an Tierhalter und -liebhaber, die hochwertige Produkte für ihre Haustiere suchen, insbesondere für Hunde, Katzen, Kleintiere (wie Chinchillas und Hamster) sowie Brieftauben.

2. Vertragspartner und Kontakt

Zoofach Geschaft
Geldernsche Str. 76
50405 Krefeld, Deutschland
E-Mail: [email protected]

3. Produktangebot und -beschreibung

3.1 Produktpalette

Unser Sortiment umfasst:

• Spezialfuttermittel (Belcando, Bewi Dog, Beyers, Bio-Futter, BonyFarma)
• Futter für spezielle Tierarten (Brieftaubenfutter, Chinchilla & Hamster)
• Gesundheitsprodukte (Darmflora-Präparate)
• Backzutaten und -zubehör für Tiernahrung
• Einzelsaaten und Bio-Produkte

3.2 Produktinformationen

Wir bemühen uns, alle Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Farben auf Ihrem Bildschirm können jedoch leicht abweichen. Spezifikationen, Gewichte und Inhaltsstoffe sind Herstellerangaben und können sich ändern.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.
3. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Versand der Ware oder durch ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
4. Wir behalten uns vor, Bestellungen in begründeten Fällen (z.B. Fehler in der Preisangabe) abzulehnen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

5.3 Zahlungsfrist

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Abschluss des Bestellvorgangs.

6. Lieferbedingungen

6.1 Liefergebiet

Wir liefern in alle EU-Länder sowie ausgewählte weitere Länder. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

6.2 Lieferzeiten

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann:

• Standardversand: Mit DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
• Kostenloser Versand: Mit EMS, 15-25 Werktage nach Versand (für Bestellungen ab 50 €)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei höherer Gewalt (z.B. Streiks, Naturkatastrophen) überschritten werden.

6.3 Lieferhindernisse

Sollten wir aus von uns nicht zu vertretenden Gründen (z.B. unvorhergesehene Lieferengpässe beim Hersteller) nicht liefern können, informieren wir Sie umgehend und erstatten etwaige geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabebedingungen

Für Rückgaben gelten folgende Bedingungen:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung sein
• Alle Originaletiketten und -anhänger müssen angebracht sein
• Der Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) muss beigelegt werden

7.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

• Geöffnete oder angebrochene Tiernahrung (Belcando, Bewi Dog, Beyers, Bio-Futter)
• Spezielle Futtermittel wie Brieftaubenfutter oder Chinchilla & Hamster-Produkte nach Öffnung
• Hygieneartikel und geöffnete Darmflora-Produkte

7.4 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist per E-Mail an [email protected]
2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierung mit weiteren Anweisungen
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit Kaufbeleg
4. Rücksendeadresse: Zoofach Geschaft, Geldernsche Str. 76, 50405 Krefeld, Deutschland

7.5 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

8. Gewährleistung und Garantie

Für alle von uns gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Zusätzliche Garantien der Hersteller bleiben unberührt.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Krefeld.