FAQ

Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte für verschiedene Tierarten, darunter Hunde (Belcando, Bewi Dog, Beyers), Kleintiere wie Chinchillas und Hamster, Brieftauben sowie spezielle Futter- und Pflegeprodukte für verschiedene Bedürfnisse. Unser Fokus liegt auf artgerechter Tierhaltung mit Bio-Futteroptionen (Bio Lugecol) und Spezialprodukten für die Darmflora.

Wir bieten:

• Hochwertige Backwaren und Backzubehör (Backmehl und Schrot, Backen, Backzubehör)
• Spezialfutter (BonyFarma, Ei- & Weichfutter)
• Bio-Produkte (Bio Lugecol, Bio-Futter)
• Einzelsaaten für individuelle Futterzusammenstellungen
• Produkte zur Unterstützung der Darmflora

Alle Produkte werden mit Sorgfalt ausgewählt, um höchste Qualitätsstandards zu erfüllen.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €): DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Bestelleingang.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen zusätzliche Zollgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir informieren Sie dann über die weiteren Schritte.

Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Nach Eingang der Rücksendung bei uns bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere Tage in Anspruch nehmen.

Für dringende Bestellungen empfehlen wir unseren Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage). Der kostenlose Versand mit EMS (15-25 Werktage) eignet sich besser für größere Bestellungen, bei denen Zeit keine entscheidende Rolle spielt.

Unser Team aus passionierten Tierliebhabern steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!